قديمًا إذا اشترى عميل منتج أو خدمة ولم تعجبه كان يقتصر رد فعله على تجاهل هذه العلامة التجارية وعدم الشراء منها مرة أخرى، وهذه الطريقة قد تضر مبيعات الشركة ولكنها لن تضر سمعتها بشكل واسع، أما حاليًا أتاح الإنترنت للعملاء مطلق الحرية في التعبير عن آرائهم حول أي منتج أو خدمة، وقد يصادفك وجود آراء سلبية من العملاء عن شركتك
كتابة محتوى تسويقي هي عملية تسويقية خاصة تركز في الأساس على إنشاء محتوى قيم وملائم ومتسق، يهدف إلى جذب الجمهور المستهدف ودفعهم لاتخاذ ردود أفعال إيجابية ومربحة نحو المنتجات أو الخدمات التي يعبر عنها المحتوى. عندما تتم عملية التسويق بالمحتوى بشكل صحيح، فإن ذلك يساعد في إنشاء علاقة قوية مع جمهورك، هذه العلاقة القوية تبني الثقة التي تجعلهم على استعداد