في عالمنا الحديث المعتمد على البيانات في كل شيء، يحتاج المسوقون إلى التفكير أكثر في طرق استفادتهم بتلك البيانات الموجودة على حسابات التواصل الاجتماعي المختلفة، على سبيل المثال فإن المحادثات الاجتماعية التي تجرى عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد كلام عابر بل هي مادة مهمة وخام للاستفادة منها، يظهر هذا بشكل أدق في المحادثات التي تجرى في تويتر عبر التغريدات