في عالمنا الحديث المعتمد على البيانات في كل شيء، يحتاج المسوقون إلى التفكير أكثر في طرق استفادتهم بتلك البيانات الموجودة على حسابات التواصل الاجتماعي المختلفة، على سبيل المثال فإن المحادثات الاجتماعية التي تجرى عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد كلام عابر بل هي مادة مهمة وخام للاستفادة منها، يظهر هذا بشكل أدق في المحادثات التي تجرى في تويتر عبر التغريدات
التسويق على السوشيال ميديا (مواقع التواصل الاجتماعي) يعتبر من أهم قنوات التسويق عبر الانترنت، بل هو من أفضل الاستراتيجيات المتبعة لتسويق الخدمات أو المنتجات عبر الانترنت. فإن شبكات التواصل الاجتماعي يسهل معها مشاركة رابط أي موقع أو منتج وكسب زوار له عن طريق اعادة مشاركة المحتوي بين الاصدقاء، فيزداد عدد مشاهدين المنتج وبالتالي تزداد ارباحه. وهنا يأتي دور شركات التسويق