تسويق الأعمال التجارية، ماذا نعنى بـ B2B و B2C ؟

تستهدف معظم الشركات في تسويقها ومبيعاتها شركات أخرى أو مستهلكين، وتمثل الاختصارات B2B و B2C هذه العلاقات بشكل مختصر وعليك أن تعلم أن معرفة تلك المصطلحات هو أمر هام جدًا إذا كنت تستهدف التسويق بشكل ناجح لأنه ببساطة معرفة الشريحة التي تبيع لها منتجاتك هو أمر بالغ الأهمية ويحدث فرقًا كبيرًا في أساليب التسويق الفعالة.

تسويق الأعمال للشركات Business to Business

B2B هو اختصار لعملية تسويق الأعمال التجارية لأعمال التجارية التي يتم من خلالها تسويق منتجات وخدمات الأعمال إلى شركات أخرى، ومن الأمثلة على ذلك وكالات الإعلان، وخدمات استضافة المواقع وتصميم الجرافيك الدعائي للشركات، ومصنعي أثاث المكاتب وغير ذلك 

يتم تطوير العلاقات بين الأعمال التجارية بشكل مستتمر وتستغرق عمليات المبيعات  بين الشركات وقتًا أطول من العلاقات بين الأعمال والمستهلكين حيث يتم اتخاذ القرار الخاص بعملية B2B في أكثر من خطوة ومع الكثير من الأشخاص على سبيل المثال يلتقي مندوب المبيعات بمدير الإدارة ويقنعه بالأمر ومن ثم يتعين على مدير الإدارة الحصول على موافقة من صاحب العمل قبل إتمام عملية البيع وربما يكون هناك أكثر من شخص قبل مدير الإدارة وبعده.

تعرف على خدمات شركة (أبيت ديجيتال) أفضل شركة تصميم مواقع في عجمان

تسويق الأعمال التجارية للمستهلك Business to Consumer

 في عملية التسويق B2C العميل النهائي هو المستهلك الذي يبحث عن خدمة أو منتج على سبيل المثال خدمات تنظيف المنازل والمطاعم ومحلات البيع بالتجزئة هي أمثلة لشركات B2C، المواقع التي تقدم منتجات استهلاكية هي B2C، الأمر المهم هو أن دورة مبيعات B2C أقصر حيث يتم تشجيع المستهلك على شراء المنتج على الفور بالأساليب التسويقية المختلفة.

على سبيل المثال : تبحث الأم عن الألعاب التعليمية. تعثر على متجر إلكتروني يعرض الألعاب التي تريدها، وتراجع المنتج وتشتري اللعبة، في هذه العملية التسويقية تتم عمليات الشراء على أساس عاطفي وكذلك على أساس السعر والمنتج، يصبح الأمر مربكًا بعض الشيء عندما يتم تسويق المنتج للمستهلكين ولكنه يمر بعدة خطوات للوصول إلى العميل وإذا كنت تعمل وفقًا لخطة تسويقية فإن الأمر سيكون سهلًا.

هل تشمل بعض المنتجات كلا العملتين؟

نعم قد تشمل بعض المنتجات والصناعات كلا العمليتين  B2B و B2C على سبيل المثال مجال “نشر الكتب”، كل من المؤلف وناشر الكتاب في علاقة B2B. يقوم الناشر بطباعة وتسويق الكتب إلى بائعي الكتب، سواء عبر الإنترنت أو في متاجر البيع بالتجزئة، هذه العلاقة هي B2B أيضا. ومع ذلك ، تبيع المكتبات للمستهلك النهائي وتكون في علاقة B2C، وهناك الكثير من الأمثلة على عمليات B2B و B2C في صناعة واحدة.

اقرأ أيضًا: ادارة الحملات الاعلانية ابوظبي

الاختلافات في استراتيجيات التسويق بين B2B و B2C: 

يتم استخدام أساليب التسويق المختلفة في B2B و B2C، على الرغم من أن أساليب الإعلان والترويج والدعاية هي نفسها، إلا أن الطريقة مختلفة نحن نؤمن في أبيت ديجيتال أفضل شركة تسويق إلكتروني أن  الرسالة التسويقية تعتمد على القيمة والخدمة والثقة ولن يفرق هذا إذا كان العميل النهائي شركة أو مستهلك عادي إلا في طرق واستراتيجية الوصول لكل عميل وهذا مانتقنه جيدًا بخبرتنا لسنوات طويلة في مجال التسويق.
لكن عليك أن تعلم أمرًا هامًا جدًا وأنت تبني استراتيجية تسويقية وهي أن  التسويق B2C يركز على السعر والرضا العاطفي للحصول على المنتج بينما يركز B2B على الإقناع والقيمة والملائمة للمنتج مع احتياجات الشركة.

لا تتردد في التواصل معنا والحصول على استشارة مجانية لأعمالك.